Quảng Trực là xã biên giới có 26 dân tộc anh em sinh sống, trong đó người M’Nông chiếm gần 50% dân số toàn xã. Đây là khu vực còn nhiều khó khăn, đời sống người dân phụ thuộc chủ yếu vào sản xuất nông nghiệp, trình độ dân trí không đồng đều, nhiều người dân chưa biết đọc, viết chữ phổ thông, dẫn đến khó tiếp cận các thủ tục hành chính điện tử.
Từ thực tế đó, Công an xã Quảng Trực đã nghiên cứu và đề xuất sáng kiến tuyên truyền, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến bằng tiếng M’Nông, nhằm xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, giúp đồng bào dễ tiếp cận, hiểu và thực hiện đúng quy trình thủ tục hành chính.
Hướng dẫn người dân tộc thiểu số thực hiện thủ tục qua sáng kiến cải cách hành chính
Sáng kiến được Giám đốc Công an tỉnh Đắk Nông (cũ) công nhận theo Quyết định số 2137/QĐ-CAT ngày 16/6/2025, và ngay sau đó Công an xã Quảng Trực đã đưa vào áp dụng thực tế trong công tác tiếp dân, hướng dẫn thủ tục hành chính và tuyên truyền lưu động tại các bon, buôn vùng sâu, vùng xa.
Cán bộ Công an xã dịch các nội dung hướng dẫn thủ tục hành chính sang tiếng M’Nông, kết hợp ghi âm, phát loa và trực tiếp hướng dẫn để người dân dễ hiểu, dễ thực hiện. Qua đó, đồng bào dân tộc thiểu số có thể tự tin thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia, giảm đáng kể thời gian chờ đợi và chi phí đi lại.
Chỉ trong 10 tháng đầu năm 2025, Công an xã Quảng Trực đã tiếp nhận, giải quyết gần 1.200 hồ sơ hành chính điện tử, đạt tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến 100%, trong đó số lượng hồ sơ nộp trực tuyến tăng mạnh, còn tỷ lệ hồ sơ bị trả lại, bổ sung giảm rõ rệt.
Kết quả này khẳng định hiệu quả rõ nét của sáng kiến, góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính, thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số tại cơ sở, tạo điều kiện thuận lợi cho chính quyền địa phương giải quyết chế độ, chính sách cho người dân nhanh chóng, chính xác và kịp thời.
Với sáng kiến cải cách hành chính, đồng bào dân tộc dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính
Hiệu quả của sáng kiến không chỉ được thể hiện ở những con số cụ thể mà còn góp phần nâng cao niềm tin, sự gắn bó giữa lực lượng Công an và Nhân dân, lan tỏa hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân tận tụy, gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.
Từ thành công này, Công an xã Quảng Trực tiếp tục nghiên cứu, đổi mới và nhân rộng mô hình tuyên truyền bằng ngôn ngữ dân tộc thiểu số, hướng đến mục tiêu phục vụ Nhân dân tốt hơn trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia.
Công an xã Quảng Trực