Ngày 30/6/2026, Bộ trưởng Bộ Công an ban hành Thông tư số 131/2026/TT-BCA quy định về công tác tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trong Công an nhân dân. Thông tư có hiệu lực từ ngày 01/7/2026, cụ thể hóa Luật Tiếp công dân và Nghị định số 154/2026/NĐ-CP ngày 15/5/2026 của Chính phủ, trong đó tiếp công dân trực tuyến là một trong những nội dung mới đáng chú ý.

Theo quy định, Bộ trưởng Bộ Công an và Giám đốc Công an cấp tỉnh có thẩm quyền quyết định tổ chức tiếp công dân trực tuyến đối với các vụ việc thuộc trường hợp pháp luật quy định. Việc tiếp được thực hiện thông qua hệ thống kết nối giữa điểm cầu trung tâm tại Bộ Công an hoặc Công an cấp tỉnh với các điểm cầu thành phần tại Công an cấp tỉnh, Công an cấp xã, bảo đảm các yêu cầu về an ninh, an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Các trường hợp có thể được xem xét tiếp trực tuyến gồm vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh phức tạp, kéo dài, cần phối hợp của nhiều cơ quan; trường hợp người dân ở vùng sâu, vùng xa, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn hoặc thuộc một số nhóm cần được hỗ trợ; những vụ việc phát sinh trong điều kiện thiên tai hoặc vì lý do an ninh, trật tự khiến việc tiếp trực tiếp gặp khó khăn và một số trường hợp khác theo quy định.

Điểm đáng chú ý của hình thức này là giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, đặc biệt đối với những trường hợp ở xa trung tâm hành chính, đồng thời tạo điều kiện để lãnh đạo và các cơ quan có liên quan cùng tham gia trao đổi, xem xét một vụ việc tại nhiều điểm cầu khác nhau.

Công an Lâm Đồng chủ động triển khai

Thực hiện kế hoạch của Bộ Công an, Công an tỉnh Lâm Đồng đã ban hành kế hoạch triển khai tiếp công dân trực tuyến trong toàn lực lượng. Thanh tra Công an tỉnh tham mưu chuẩn bị các điều kiện về tổ chức, cơ sở vật chất và hạ tầng kỹ thuật, bảo đảm việc tiếp công dân trực tuyến được thực hiện đúng trình tự, quy định.

Địa điểm tiếp công dân của Công an tỉnh Lâm Đồng hiện đặt tại số 29 Trần Bình Trọng, phường Cam Ly - Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng. Chánh Thanh tra Công an tỉnh bố trí cán bộ tiếp công dân thường xuyên trong giờ hành chính các ngày làm việc; Giám đốc Công an tỉnh thực hiện tiếp công dân định kỳ theo lịch đã công bố.

Công dân đến đăng ký, được hướng dẫn thực hiện quy trình tiếp công dân.

Khi có nhu cầu khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, công dân có thể liên hệ địa điểm tiếp công dân của Công an tỉnh hoặc Công an cấp xã để được hướng dẫn theo quy định. Việc xác định nhân thân có thể thực hiện thông qua các giấy tờ, thông tin hợp lệ như căn cước, căn cước công dân, giấy chứng nhận căn cước, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử trên ứng dụng VNeID.

Đối với vụ việc đủ điều kiện tổ chức tiếp trực tuyến, cơ quan có thẩm quyền sẽ thông báo cụ thể về thời gian, địa điểm và nội dung buổi tiếp. Trong quá trình thực hiện, người tham gia phải chấp hành nội quy tiếp công dân và các yêu cầu về bảo đảm an ninh, an toàn thông tin theo quy định.

Tiếp công dân trực tuyến không thay thế hoàn toàn phương thức tiếp công dân trực tiếp mà mở thêm một kênh để cơ quan Công an linh hoạt tổ chức tiếp, nhất là đối với những vụ việc cần sự phối hợp của nhiều cấp, nhiều đơn vị hoặc gặp trở ngại về khoảng cách địa lý.

Việc triển khai hình thức tiếp công dân trực tuyến tại Công an tỉnh Lâm Đồng góp phần từng bước hiện đại hóa công tác tiếp dân, nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; đồng thời cụ thể hóa tinh thần lấy người dân làm trung tâm trong cải cách hành chính, chuyển đổi số và phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”.

Thanh tra Công an tỉnh