Bình quân mỗi ngày, hơn 100 trường hợp đến làm căn cước và định danh tại điểm này. Trong đó có không ít người tranh thủ giờ nghỉ trưa để đến làm hồ sơ vì ban ngày phải đi làm thuê, làm rẫy hoặc bận công việc gia đình. Hiểu được điều đó, lực lượng Công an xã đã chủ động bố trí thời gian hợp lý, thậm chí làm thêm giờ để giải quyết cho dân.
Quần chúng nhân dân đến làm căn cước tại Công an xã Bắc Bình
Một trường hợp đáng chú ý vào trưa 23/7, vào khoảng 12 giờ 30 phút, khi các cán bộ đang chuẩn bị nghỉ trưa để chiều tiếp tục làm việc, chị Trịnh Thị Phượng, một người dân địa phương, bồng theo con nhỏ đến xin được làm căn cước. Không để chị phải quay về, tổ công tác đã linh hoạt giải quyết ngay. Một người hỗ trợ chị khai thông tin, một người thao tác lấy vân tay, chụp ảnh. Tất cả diễn ra gọn gàng, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo đúng quy trình. Hoàn tất hồ sơ, chị Phượng không giấu được sự biết ơn: “Giữa trưa rồi mà mấy anh vẫn cố gắng hỗ trợ. Em thật sự rất cảm kích. Nhờ vậy mà em không phải đi lại nhiều lần”.
Chị Trịnh Thị Phượng làm căn cước
Không chỉ trường hợp của chị Phượng, nhiều người dân đến vào giờ nghỉ trưa đều được lực lượng Công an tạo điều kiện tối đa. Thượng uý Mãn Ngọc Phong, cán bộ Công an xã Bắc Bình chia sẻ: “Dân tranh thủ được lúc nào thì mình phục vụ lúc đó. Có khi vừa cất máy xong lại lắp ra làm tiếp. Nhưng miễn là họ làm được căn cước và cấp định danh điện tử, không phải đi lại nhiều lần là được”.
Để duy trì khối lượng công việc hơn 100 hồ sơ mỗi ngày, tổ công tác phải làm việc liên tục, phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu: Hướng dẫn, kiểm tra thông tin, lăn vân tay, chụp ảnh… Ai nấy đều cố gắng xử lý nhanh nhưng không để xảy ra sai sót. Ca làm việc thường kéo dài từ 7 giờ sáng đến 12 giờ trưa, rồi tiếp tục đến tận 18 giờ tối.
Thượng uý Mãn Ngọc Phong chia sẻ thêm: “Người dân đến đông, đặc biệt là vào buổi trưa, nên chúng tôi chủ động rút ngắn giờ nghỉ. Có khi ăn trưa muộn, có khi chỉ kịp ăn vội để kịp quay lại xử lý hồ sơ. Nhưng anh em đều xác định rõ tinh thần phục vụ dân là ưu tiên hàng đầu”.
Với cách làm linh hoạt, trách nhiệm và gần dân, Công an xã Bắc Bình đã góp phần đẩy nhanh tiến độ cấp căn cước và tài khoản định danh điện tử, giảm áp lực cho người dân, đặc biệt là những người ở xa, bận rộn, không có nhiều thời gian đi lại. Đồng thời, đây cũng là cách để lực lượng Công an cơ sở củng cố niềm tin, tạo dựng hình ảnh thân thiện, tận tụy trong mắt người dân.
Những việc làm như hỗ trợ chị Phượng không phải là hiếm tại điểm cấp căn cước này. Đó là những hành động rất đỗi bình thường với cán bộ chiến sĩ Công an, nhưng lại mang ý nghĩa thiết thực với người dân. Không cần lời khen hay ghi nhận bằng giấy tờ, chỉ cần người dân hài lòng, bớt đi những phiền hà, đó là mục tiêu mà lực lượng Công an xã Bắc Bình luôn hướng tới.
Để đảm bảo nhiệm vụ cấp căn cước và tài khoản định danh điện tử không bị ảnh hưởng, gián đoạn và thuận tiện cho người dân trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng, Công an tỉnh Lâm Đồng đã thành lập 41 trạm thu nhận hồ sơ cấp căn cước và định danh điện tử trên toàn tỉnh, trong đó xã Bắc Bình được chọn là một trong 41 trạm thu nhận hồ sơ căn cước, định danh điện tử của tỉnh, đây là địa bàn trung tâm giáp danh với các xã lân cận có tuyến đường di chuyển ngắn chỉ từ 03 km, xa nhất khoảng 40 km nên rất thuận tiện cho bà con nhân dân các tập trung về đây làm hồ sơ cấp căn cước và định danh điện tử.
Thực hiện: Như Ý