Trong lá thư đề ngày 23/7/2025, bà Nguyễn Thị Thúy, sinh năm 1955, trú tại khu phố 1, phường Phú Thủy viết: "Vừa qua, nhờ sự hướng dẫn của cán bộ tiếp dân bộ phận một cửa Công an phường Phú Thủy, tôi đã tiến hành hoàn thành thủ tục đăng ký tạm trú cho người cháu ở quê vào ở trong hộ nhà tôi.... Tôi có lời cảm ơn gửi đến quý cơ quan, chân thành bày tỏ lòng biết ơn và lời tri ân đến Công an phường Phú Thủy." Trong thư, bà Thủy cũng đánh giá cao thái độ tận tụy, am hiểu quy trình của cán bộ tiếp dân. Khi bà gặp khó khăn về hồ sơ, cán bộ phường đã linh hoạt hỗ trợ kê khai bản đăng ký, bổ sung các loại giấy tờ cần thiết và nộp hồ sơ đầy đủ.

Tương tự, ông Nguyễn Vất Nguyên, sinh năm 1973, ngụ tỉnh Thanh Hoá, về Phan Thiết để làm thủ tục đăng ký tạm trú thi gặp một số trục trặc. Trong thư viết tay ngày 25/7/2025, ông Nguyên chia sẻ: "Gia đình tôi từ quê vào ở Phan Thiết đã 10 năm nay, do hoàn cảnh gia đình khó khăn và không có chỗ ở hợp pháp nên chưa đăng ký thường trú được. Nhờ sự giúp đỡ của cán bộ tiếp dân và anh cảnh sát khu vực phường đã tận tình hướng dẫn đăng ký tạm trú cho cả gia đình tôi tại khu phố, tạo điều kiện để tôi với các con có thể đi làm căn cước mà không phải về quê để làm. Tôi rất cảm kích tấm lòng của các chiến sỹ Công an phường Phú Thuỷ. Không có gì hơn tôi xin cảm ơn đến các cô chú, chúc các cô chú có nhiều sức khoẻ để hoàn thành tốt nhiệm vụ”.

Những lá thư cảm của người dân gửi Công an phường Phú Thuỷ

Điểm chung trong các bức thư cảm ơn là sự hài lòng tuyệt đối của người dân đối với thái độ phục vụ của cán bộ Công an phường. Đặc biệt, thư của chị Nguyễn Thị Ngọc Hải, sinh năm 1996, trú tại tổ 17, khu phố 2, phường Phú Thủy thể hiện rõ nét tinh thần “vì nhân dân phục vụ” của lực lượng Công an cơ sở.

“Tôi xin dành lời cảm ơn chân thành nhất tới cán bộ tiếp dân Công an phường Phú Thủy đã nhiệt tình, trách nhiệm, nhanh chóng và kịp thời hướng dẫn tôi làm thủ tục đăng ký thường trú cho gia đình tôi, để gia đình tôi làm giấy tờ đất đai được nhanh chóng” – chị Hải viết.

Không chỉ hoàn tất thủ tục đúng quy định, các cán bộ chiến sĩ còn sẵn sàng làm thêm ngoài giờ, hướng dẫn tỉ mỉ và linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh từ thực tế của người dân.

Công an phường Phú Thuỷ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân

Lãnh đạo Công an phường Phú Thủy cho biết, việc được người dân trực tiếp viết thư cảm ơn là sự khích lệ lớn đối với tập thể cán bộ, chiến sĩ đơn vị. Trong nhiều năm qua, Công an phường đã đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng tiếp dân, nhất là trong giải quyết hồ sơ cư trú, căn cước, xác nhận thông tin và các thủ tục liên quan đến quyền lợi chính đáng của người dân.

Cùng với việc ứng dụng công nghệ thông tin, đơn vị cũng thường xuyên tổ chức sinh hoạt chuyên đề về kỹ năng ứng xử, văn hóa giao tiếp trong tiếp dân, quán triệt phương châm “Làm hết việc, không hết giờ”, “Mỗi ngày làm một việc tốt vì dân”.

“Chúng tôi trân trọng mọi góp ý, phản hồi của người dân, dù là thư khen hay góp ý xây dựng. Mỗi cán bộ đều phải ghi nhớ: Sự hài lòng của nhân dân chính là thước đo đánh giá công việc hằng ngày của lực lượng Công an cơ sở” Thượng tá Bùi Quốc Nam– Trưởng Công an phường Phú Thủy cho biết.

Thực hiện: Như Ý