Vừa qua, anh Lê Văn Tiến, sinh năm 1996, trú tại khu phố Tiến An, phường Tiến Thành đưa cha mẹ đến Công an phường Tiến Thành để được hướng dẫn làm thủ tục cấp lại thẻ căn cước. Tuy nhiên, do có việc đột xuất tại Thành phố Hồ Chí Minh, anh không thể ở lại hỗ trợ cha mẹ thực hiện thủ tục.

Nhận thấy cha mẹ anh Tiến tuổi cao, thao tác trên điện thoại còn nhiều khó khăn, cán bộ Bộ phận tiếp dân Công an phường đã tận tình hướng dẫn, hỗ trợ tạo mã hồ sơ để thực hiện thủ tục cấp lại căn cước; đồng thời hỗ trợ kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2. Cảm động trước tinh thần trách nhiệm, sự tận tình của cán bộ Công an phường, anh Lê Văn Tiến đã viết thư cảm ơn gửi đến đơn vị.

Thư cảm ơn của anh Lê Văn Tiến gửi đến Công an phường Tiến Thành

Qua công tác nắm hộ, nắm người trên địa bàn, Công an phường Tiến Thành nhận thấy nhiều trường hợp người dân đến làm thủ tục hành chính là người cao tuổi, trẻ em hoặc những người còn hạn chế trong việc sử dụng công nghệ. Chia sẻ với những khó khăn đó, cán bộ Công an phường luôn trực tiếp hỗ trợ thao tác, giải thích, hướng dẫn người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến, sử dụng các tiện ích trên ứng dụng VNeID, tích hợp giấy tờ cá nhân, tra cứu thông tin cư trú và thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến

Trước đó, thực hiện cao điểm cấp thẻ căn cước và định danh điện tử cho trẻ từ 6 đến 14 tuổi, Công an phường Tiến Thành đã chủ động đề nghị cấp trên hỗ trợ thiết bị, tạo điều kiện làm căn cước cho trẻ em trên địa bàn, giúp người dân không phải đi xa.

Công an phường Tiến Thành làm căn cước cho trẻ em

Những việc làm tuy giản dị nhưng thiết thực đã nhận được sự đồng tình, ủng hộ của Nhân dân, thể hiện tinh thần gần dân, sát dân, tận tụy phục vụ Nhân dân của Công an phường Tiến Thành.

Công an phường Tiến Thành