Việc đo lường sự hài lòng được xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng, góp phần đánh giá khách quan chất lượng phục vụ, tinh thần trách nhiệm và thái độ ứng xử của cán bộ, chiến sĩ trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cho Nhân dân. Qua đó, kịp thời phát hiện những tồn tại, hạn chế để đề ra giải pháp khắc phục, nâng cao hiệu quả công tác.

Nội dung khảo sát tập trung vào các tiêu chí như: mức độ công khai, minh bạch; thái độ phục vụ của cán bộ; thời gian giải quyết hồ sơ; mức độ thuận tiện và kết quả giải quyết. Trong quá trình thực hiện, cán bộ, chiến sĩ Công an xã luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân, nhất là đối với người lớn tuổi, người không rành công nghệ. Nhờ đó, tỷ lệ người dân tham gia đánh giá ngày càng tăng, phản ánh đúng thực chất chất lượng phục vụ.

Công an xã Sơn Mỹ hướng dẫn người dân đánh giá sự hài lòng trên ứng dụng VNeID

Kết quả bước đầu cho thấy đa số người dân và tổ chức đánh giá cao tinh thần, thái độ phục vụ của lực lượng Công an xã Sơn Mỹ; các thủ tục hành chính được giải quyết đúng quy định, nhanh chóng, tạo sự thuận tiện và hài lòng cho Nhân dân.

Trong thời gian tới, Công an xã Sơn Mỹ sẽ tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả công tác đo lường sự hài lòng, xem đây là kênh thông tin quan trọng để không ngừng đổi mới, cải tiến phương thức làm việc, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an theo phong trào “Ba nhất” trong lực lượng Công an nhân dân, gồm: “Kỷ luật nhất – Trung thành nhất – Gần dân nhất”.

Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với lực lượng Công an nhân dân.

Công an xã Sơn Mỹ