Ngày 12/8/2026, tại Hội trường UBND xã Hàm Kiệm, Công an xã tham mưu UBND xã tổ chức Lễ ra mắt, giới thiệu mô hình “Cây Dân cư số 4.0 - Giải pháp mã QR và Trợ lý số hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục cư trú”.

Dự và chỉ đạo buổi lễ có đồng chí Nguyễn Minh Thi, Chủ tịch UBND xã Hàm Kiệm; cùng dự có đại diện Thường trực Đảng ủy, HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, các ban, ngành, đoàn thể, cơ quan, đơn vị, Tổ công nghệ số cộng đồng, lực lượng cốt cán ở cơ sở, Nhân dân địa phương cùng cán bộ, chiến sĩ Công an xã và Ban Chỉ huy Quân sự xã.

Xuất phát từ những khó khăn, vướng mắc thực tế trong quá trình tiếp công dân, hướng dẫn giải quyết thủ tục cư trú, Công an xã Hàm Kiệm đã nghiên cứu, xây dựng “Cây Dân cư số 4.0” theo hướng trực quan, dễ sử dụng, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Mô hình được bố trí tại khu vực tiếp công dân, kết hợp bảng hướng dẫn trực quan với nền tảng số và hệ thống mã QR. Người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh quét mã để truy cập nội dung hướng dẫn phù hợp với nhu cầu của mình.

Đồng chí Thượng tá Tô Đức Nghĩa - Trưởng Công an xã báo cáo quá trình nghiên cứu, xây dựng và triển khai mô hình “Cây dân cư số 4.0”

Các nội dung hướng dẫn được thiết kế ngắn gọn, dễ hiểu, dễ thực hiện, bao gồm điều kiện, thành phần hồ sơ, trình tự, thời hạn giải quyết, căn cứ pháp lý, biểu mẫu, video hướng dẫn và những lưu ý thường gặp. Qua đó, người dân có thể chủ động tìm hiểu, chuẩn bị hồ sơ trước khi đến cơ quan Công an hoặc thực hiện các bước trực tuyến theo hướng dẫn, hạn chế việc đi lại nhiều lần do thiếu thông tin, giấy tờ.

Người dân chủ động sử dụng điện thoại thông minh quét mã trên “Cây Dân cư số 4.0”

Điểm nhấn của mô hình là Trợ lý số cư trú, cho phép người dân tra cứu, tham khảo hướng dẫn đối với một số câu hỏi thường gặp bằng ngôn ngữ tự nhiên. Nội dung được xây dựng trên cơ sở hệ thống thông tin hướng dẫn đã được chuẩn hóa, giúp người dân nhanh chóng tiếp cận những thông tin cần thiết, đồng thời hỗ trợ giảm bớt thời gian cán bộ phải giải thích lặp lại các nội dung cơ bản.

Người dân sử dụng Trợ lý số để tra cứu thủ tục hành chính về cư trú

Toàn bộ nội dung của mô hình được quản lý trên nền tảng số và có thể cập nhật khi quy định, hướng dẫn thay đổi. Qua đó, tạo thêm một kênh kết nối giữa điểm tiếp công dân trực tiếp và môi trường số, giúp người dân chủ động hơn khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Đáng chú ý, mô hình chỉ thực hiện chức năng cung cấp thông tin, hướng dẫn và hỗ trợ tra cứu. Việc tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết hồ sơ vẫn do cơ quan có thẩm quyền thực hiện theo đúng trình tự, quy định của pháp luật.

Sau thời gian đưa vào thử nghiệm, hơn 220 lượt cán bộ và người dân đã tiếp cận, trải nghiệm mô hình. Những phản hồi bước đầu cho thấy người dân chủ động hơn trong việc tra cứu, chuẩn bị hồ sơ; các trường hợp phải hướng dẫn lại những nội dung cơ bản có xu hướng giảm, qua đó giúp rút ngắn thời gian trao đổi tại bộ phận tiếp dân.

Nhiều người dân đánh giá việc quét mã QR thuận tiện, dễ tiếp cận, nội dung hướng dẫn rõ ràng, tạo thêm một kênh hỗ trợ thiết thực khi thực hiện thủ tục cư trú.

Phát biểu tại lễ ra mắt, đồng chí Nguyễn Minh Thi, Chủ tịch UBND xã Hàm Kiệm đánh giá cao tinh thần chủ động, sáng tạo của Công an xã trong ứng dụng công nghệ số phục vụ Nhân dân.

“Mô hình thiết thực, gần gũi, phù hợp với nhu cầu của người dân và yêu cầu chuyển đổi số tại cơ sở; UBND xã sẽ tiếp tục phối hợp, tạo điều kiện để mô hình hoàn thiện, phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính và phục vụ Nhân dân”, đồng chí Chủ tịch UBND xã nhấn mạnh.

Đồng chí Nguyễn Minh Thi - Chủ tịch UBND xã chỉ đạo tại Lễ ra mắt mô hình “Cây dân cư số 4.0”

Với ưu điểm dễ triển khai, chi phí phù hợp, thuận tiện cập nhật và có khả năng mở rộng, “Cây Dân cư số 4.0” là một cách làm thiết thực nhằm đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân. Từ những thao tác đơn giản như quét mã, tra cứu, xem hướng dẫn, người dân từng bước hình thành thói quen sử dụng các tiện ích số trong thực hiện thủ tục hành chính.

Mô hình cũng góp phần cụ thể hóa mục tiêu cải cách hành chính theo hướng công khai, minh bạch, thuận tiện, giảm thời gian hướng dẫn trực tiếp, đồng thời xây dựng hình ảnh lực lượng Công an cơ sở chủ động đổi mới, gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.

Thời gian tới, Công an xã Hàm Kiệm tiếp tục tiếp thu ý kiến của cấp ủy, chính quyền, các cơ quan, đơn vị và Nhân dân để hoàn thiện nội dung, nâng cấp các tiện ích, bảo đảm mô hình ngày càng thuận tiện, hiệu quả, sát với nhu cầu thực tế và có khả năng nhân rộng.

Công an xã Hàm Kiệm