Là lực lượng trực tiếp tiếp nhận, giải quyết nhiều thủ tục liên quan đến đời sống hằng ngày của người dân, Công an xã Đức An chú trọng xây dựng tác phong làm việc trách nhiệm, khoa học, tận tình. Trong quá trình thực hiện các thủ tục về cư trú, căn cước, định danh điện tử và dịch vụ công trực tuyến, cán bộ tiếp dân chủ động giải thích, hướng dẫn cụ thể, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần hoặc bổ sung giấy tờ không cần thiết.

Lực lượng Công an xã tuyên truyền để người dân hiểu rõ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm trong việc đăng ký, quản lý phương tiện; khuyến khích người dân chủ động phối hợp cung cấp, cập nhật thông tin phương tiện, góp phần bảo đảm dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống”

Đối với người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn, người dân ở xa trung tâm hoặc còn hạn chế trong sử dụng thiết bị công nghệ, cán bộ, chiến sĩ trực tiếp hỗ trợ từng bước trong kê khai thông tin, sử dụng các nền tảng dịch vụ công và ứng dụng VNeID. Qua đó, giúp người dân từng bước làm quen với các tiện ích số, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

Song song với việc giải quyết hồ sơ tại trụ sở, Công an xã tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn tại các thôn, bon và khu dân cư; lồng ghép nội dung cải cách hành chính, chuyển đổi số trong các buổi họp dân, tuyên truyền pháp luật và hoạt động tại cơ sở.

Qua các hoạt động này, người dân được tiếp cận thông tin chính thống, hiểu rõ hơn về cách thức thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đồng thời nâng cao kỹ năng sử dụng các tiện ích số phục vụ nhu cầu hằng ngày.

Công an xã hướng dẫn người dân đăng ký các dịch vụ công trực tuyến liên quan đến các thủ tục hành chính

Bên cạnh công tác hướng dẫn, Công an xã Đức An chú trọng tiếp nhận những khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình thực hiện thủ tục. Các phản ánh liên quan đến hồ sơ, thao tác trên hệ thống, dữ liệu chưa đồng bộ hoặc những vấn đề phát sinh khi sử dụng dịch vụ công được ghi nhận để kịp thời hướng dẫn hoặc kiến nghị giải pháp phù hợp.

Từ thực tế công tác, Công an xã xác định cải cách hành chính chỉ thực sự hiệu quả khi người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện và cảm nhận rõ sự thuận tiện. Vì vậy, cùng với ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, đơn vị tiếp tục chú trọng nâng cao chất lượng giao tiếp, ứng xử, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ trong từng lần tiếp xúc, giải quyết công việc với Nhân dân.

Thời gian tới, Công an xã Đức An tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, VNeID và các tiện ích số; đồng thời phối hợp với các thôn, bon và lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở để kịp thời nắm bắt nhu cầu, hỗ trợ những trường hợp còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ.

Thông qua những việc làm cụ thể, Công an xã Đức An từng bước đưa phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ vào thực tiễn công tác, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về an ninh, trật tự và xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an gần gũi, trách nhiệm, tận tụy vì Nhân dân phục vụ.

Công an xã Đức An