Do đó, để quá trình thực hiện các thủ tục tại Sân bay quốc tế Liên Khương được thuận tiện, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Lâm Đồng hướng dẫn người dân các bước làm thủ tục tại sân bay cũng như giải đáp một số thắc mắc thường gặp như sau:
QUY TRÌNH GỒM 4 BƯỚC:
1. Chuẩn bị trước khi đi Cài đặt và kích hoạt VNeID mức 2 (nếu muốn thực hiện bằng điện thoại). Kiểm tra lại thông tin chuyến bay đã mua. Mang theo CCCD/Thẻ Căn cước hoặc hộ chiếu để dự phòng khi hệ thống gặp trục trặc.
2. Khi đến sân bay Mở ứng dụng VNeID → chọn dịch vụ hàng không → làm thủ tục chuyến bay. Hoặc đến máy làm thủ tục tự động (kios) để xác thực bằng khuôn mặt và nhận thẻ lên máy bay điện tử.
3. Tại khu vực kiểm tra an ninh Hành khách đi qua cổng nhận diện khuôn mặt; hệ thống sẽ tự đối chiếu thông tin, không cần xuất trình giấy tờ.
4. Khi lên máy bay thực hiện thêm một lần xác thực khuôn mặt tại cửa lên tàu bay. Đối với hành khách có hành lý ký gửi, thủ tục tại quầy vẫn được duy trì. Lực lượng chức năng và nhân viên hàng không sẽ hỗ trợ trực tiếp tại sân bay, đặc biệt trong giai đoạn đầu triển khai.
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Lâm Đồng hỗ trợ, hướng dẫn hành khách làm thủ tục sử dụng ứng dụng sinh trắc học tại Sân bay quốc tế Liên Khương
GIẢI ĐÁP CHI TIẾT MỘT SỐ THẮC MẮC THƯỜNG GẶP
1. Tôi không có VNeID hoặc chưa định danh mức 2 thì có đi máy bay được không?
Được. Tuy nhiên cách làm thủ tục sẽ khác:
Không có hành lý ký gửi: Phải thực hiện thủ tục tại máy làm thủ tục tự động. Máy sẽ yêu cầu đối chiếu khuôn mặt và xác nhận thông tin cá nhân. Có lực lượng chức năng hỗ trợ từng bước.
Có hành lý ký gửi: Làm thủ tục tại quầy như trước đây, xuất trình CCCD/Thẻ Căn cước, CCCD/Thẻ Căn cước gắn chip, giấy tờ cá nhân hợp lệ.
2. Trẻ em có phải làm sinh trắc học không?
Tuỳ độ tuổi:
Trẻ dưới 14 tuổi: Không bắt buộc sinh trắc học. Chỉ cần đi cùng người lớn và xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ của trẻ (CCCD/Thẻ Căn cước gắn chip mới cấp theo luật mới hoặc giấy khai sinh điện tử nếu chưa làm CCCD/Thẻ Căn cước).
Trẻ từ 14 tuổi trở lên: Được cấp CCCD/Thẻ Căn cước gắn chip, có thể kích hoạt VNeID mức 2 và được phép dùng sinh trắc học để làm thủ tục như người lớn.
3. Trẻ em sơ sinh hoặc chưa làm CCCD/Thẻ Căn cước thì đi máy bay như thế nào?
Trẻ sơ sinh hoặc trẻ chưa cấp CCCD/Thẻ Căn cước được phép bay khi: Có giấy khai sinh bản giấy, hoặc Giấy khai sinh điện tử trong ứng dụng VNeID của bố/mẹ. Không phải thực hiện sinh trắc học. Chỉ cần đi cùng bố mẹ/người giám hộ hợp pháp.
4. Người cao tuổi, người bệnh, phụ nữ mang thai có bắt buộc dùng sinh trắc học không?
Không. Nhóm này được ưu tiên hỗ trợ tại quầy làm thủ tục truyền thống, với lực lượng chức năng hỗ trợ đối chiếu giấy tờ và hướng dẫn từng bước.
5. Thẻ căn cước hết hạn có thể dùng VNeID để thay thế không?
Có. Nếu tài khoản VNeID đã được định danh mức 2, hành khách có thể dùng ứng dụng để thực hiện toàn bộ thủ tục bay, kể cả khi CCCD/Thẻ Căn cước đã hết hạn. Tuy nhiên, nên mang CCCD/Thẻ Căn cước theo để đối chiếu khi cần.
6. Đến điểm kiểm tra an ninh có phải trình CCCD/Thẻ Căn cước nữa không?
Không cần. Hệ thống nhận diện khuôn mặt sẽ tự động xác thực. Trường hợp máy nhận diện không khớp (đeo khẩu trang, thay đổi gương mặt, ánh sáng…) lực lượng chức năng sẽ kiểm tra giấy tờ để hỗ trợ.
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Lâm Đồng hỗ trợ, hướng dẫn hành khách làm thủ tục sử dụng ứng dụng sinh trắc học tại Sân bay quốc tế Liên Khương
7. Ứng dụng VNeID bị lỗi, không đăng nhập được thì làm sao?
Có thể xử lý theo 3 cách:
- Dùng máy làm thủ tục tự động để xác thực khuôn mặt.
- Đến quầy hỗ trợ kỹ thuật của sân bay để được xử lý ngay.
- Sử dụng CCCD/Thẻ Căn cước/hộ chiếu để làm thủ tục tại quầy nếu có hành lý ký gửi.
8. Gia đình có trẻ nhỏ nhưng không gửi hành lý – làm thủ tục thế nào?
Người lớn thực hiện sinh trắc học trên VNeID hoặc tại máy tự động.
Trẻ nhỏ chỉ cần đi cùng, không phải làm thao tác riêng.
Nếu trẻ đã có CCCD/Thẻ Căn cước gắn chip thì vẫn dùng bình thường như người lớn.
9. Quy định này có áp dụng cho các chuyến bay quốc tế không?
Không. Sinh trắc học và VNeID hiện chỉ áp dụng cho đường bay nội địa.
10. Có thể check-in online tại nhà bằng VNeID không?
Có. Các hãng hàng không đã tích hợp chức năng check-in trên VNeID. Hành khách có thể: Làm thủ tục tại nhà, Nhận thẻ lên máy bay điện tử, Đến sân bay chỉ cần đi qua khu vực sinh trắc học.
11. Người dân có quyền từ chối sử dụng sinh trắc học không?
Không có hành lý ký gửi: Không được từ chối. Đây là thủ tục bắt buộc.
Có hành lý ký gửi: Có thể làm thủ tục tại quầy như bình thường, dùng CCCD/Thẻ Căn cước.
12. Việc lưu trữ dữ liệu sinh trắc học có đảm bảo an toàn không?
Dữ liệu được quản lý bởi lực lượng chức năng theo quy định của pháp luật về an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Không sử dụng cho mục đích thương mại, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi an ninh hàng không.
Phòng Quản lý xuất nhập cảnh