Hiện nay, sau khi thực hiện các thủ tục hành chính hoặc sử dụng dịch vụ công thuộc thẩm quyền giải quyết tại cơ quan Công an, người dân có thể tham gia đánh giá mức độ hài lòng trực tiếp trên ứng dụng VNeID. Việc đánh giá được thực hiện hoàn toàn trực tuyến, thao tác đơn giản, nhanh chóng và chỉ mất vài phút và được thực hiện trực tiếp trên tài khoản VNeID của công dân, bảo đảm tính chính danh, khách quan và minh bạch. Các ý kiến phản hồi đều được ghi nhận để phục vụ công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức.
Thông qua nội dung đánh giá, người dân, tổ chức có thể phản ánh khách quan về việc công khai thủ tục hành chính, sự thuận tiện trong quá trình thực hiện thủ tục, thời gian giải quyết hồ sơ, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ cũng như chất lượng kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Những ý kiến này sẽ góp phần giúp cơ quan Công an kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, phát hiện những hạn chế, bất cập để có biện pháp khắc phục, chấn chỉnh và nâng cao hiệu quả phục vụ.
Để thực hiện đánh giá, người dân đăng nhập ứng dụng VNeID, chọn mục “Thủ tục hành chính”, kéo xuống nhóm “Khác”, sau đó chọn “Đánh giá cải cách hành chính trong Công an nhân dân”. Tiếp theo, lựa chọn lĩnh vực cần đánh giá, cơ quan giải quyết thủ tục hành chính, nhập mã hồ sơ và trả lời các câu hỏi khảo sát theo hướng dẫn trên hệ thống trước khi gửi đánh giá.
Mỗi lượt đánh giá đều có ý nghĩa thiết thực. Những phản hồi tích cực là nguồn động viên để cán bộ, chiến sĩ tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, tận tụy phục vụ Nhân dân. Những góp ý chân thành, khách quan sẽ giúp cơ quan Công an không ngừng đổi mới, hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo hướng công khai, minh bạch, thuận tiện và hiện đại.
Với tinh thần lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu phục vụ, Công an tỉnh Lâm Đồng mong muốn mỗi người dân, tổ chức sau khi thực hiện thủ tục hành chính hãy dành ít phút tham gia đánh giá trên ứng dụng VNeID. Mỗi ý kiến phản hồi đều là nguồn thông tin quý báu giúp lực lượng Công an tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và hiện đại.
“Mỗi lượt đánh giá là một ý kiến xây dựng.
Mỗi ý kiến phản hồi là một động lực để lực lượng Công an phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn”.
Phòng Tham mưu