Một trong những kết quả bước đầu của quá trình nghiên cứu là phần mềm AI PCCC - trợ lý ảo ứng dụng trí tuệ nhân tạo, được xây dựng với định hướng hỗ trợ người dùng tra cứu, tìm hiểu các kiến thức liên quan đến lĩnh vực PCCC và CNCH một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Đưa kiến thức PCCC và CNCH đến gần người dùng bằng công nghệ AI

Trong thực tế, các kiến thức, quy định và hướng dẫn về PCCC và CNCH được thể hiện trong nhiều tài liệu khác nhau. Việc tìm kiếm một nội dung cụ thể theo phương pháp thông thường có thể mất nhiều thời gian, đặc biệt đối với người dân khi chưa quen với hệ thống tài liệu chuyên ngành.

Từ thực tế trên, AI PCCC được nghiên cứu theo hướng tạo ra một phương thức tiếp cận đơn giản hơn: người dùng đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và trợ lý AI hỗ trợ tìm kiếm, tổng hợp nội dung từ nguồn kiến thức PCCC và CNCH được cung cấp cho hệ thống để đưa ra câu trả lời phù hợp.

Thay vì chỉ tìm kiếm bằng từ khóa, người dùng có thể trực tiếp đặt các câu hỏi gắn với những tình huống thường gặp như cách xử lý khi xảy ra cháy, kỹ năng thoát nạn, các biện pháp bảo đảm an toàn PCCC hoặc những kiến thức cơ bản về cứu nạn, cứu hộ. Qua đó, các nội dung chuyên ngành từng bước được chuyển tải theo hình thức trực quan, dễ tiếp cận và thuận tiện hơn.

Đặc biệt, hệ thống được định hướng sử dụng nguồn tài liệu do lực lượng phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ cung cấp làm cơ sở để tìm kiếm và xây dựng câu trả lời, qua đó tập trung nội dung của trợ lý AI vào đúng lĩnh vực chuyên ngành và hạn chế những thông tin không liên quan.

Xây dựng ứng dụng AI PCCC trên thiết bị di động

Nhằm nâng cao tính thuận tiện và khả năng tiếp cận, bên cạnh việc xây dựng hệ thống xử lý dữ liệu và trí tuệ nhân tạo, Đội Chữa cháy và CNCH khu vực 8 đã từng bước nghiên cứu, phát triển AI PCCC dưới dạng ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Ứng dụng được thiết kế theo hướng xây dựng trợ lý ảo tương tác trực tiếp với người dùng, trước mắt thông qua hình thức hỏi - đáp bằng văn bản (chat). Người sử dụng có thể nhập câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, hệ thống tiếp nhận yêu cầu, tìm kiếm những nội dung liên quan trong cơ sở kiến thức và sử dụng AI để tổng hợp, đưa ra câu trả lời ngay trên giao diện ứng dụng.

Bên cạnh hình thức tương tác bằng văn bản, ứng dụng được định hướng tiếp tục nghiên cứu, phát triển khả năng tương tác bằng giọng nói (mic), giúp người dùng có thể đặt câu hỏi trực tiếp bằng lời nói và tiếp nhận thông tin từ trợ lý AI một cách thuận tiện hơn. Qua đó, AI PCCC hướng tới phương thức tương tác linh hoạt, phù hợp với nhiều tình huống và đối tượng sử dụng khác nhau.

Qua quá trình nghiên cứu, xây dựng và thử nghiệm, đến nay AI PCCC đã hoàn thiện phiên bản bước đầu dành cho hệ điều hành Android và đang được chạy thử nghiệm trên các thiết bị di động sử dụng hệ điều hành này.

Kết quả này là cơ sở quan trọng để tiếp tục kiểm tra phần mềm trong điều kiện sử dụng thực tế, đánh giá khả năng xử lý câu hỏi, chất lượng nội dung trả lời, tính ổn định của hệ thống và mức độ thuận tiện đối với người sử dụng.

Tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện, hướng tới phục vụ công tác tuyên truyền

Trong thời gian tới, Đội Chữa cháy và CNCH khu vực 8 tiếp tục nghiên cứu, thử nghiệm và hoàn thiện AI PCCC; tập trung bổ sung, chuẩn hóa nguồn kiến thức; nâng cao chất lượng tìm kiếm và trả lời; tối ưu tốc độ xử lý, giao diện và khả năng hoạt động ổn định của ứng dụng.

Bên cạnh phiên bản dành cho thiết bị Android, đơn vị định hướng tiếp tục nghiên cứu, phát triển AI PCCC theo hướng đa nền tảng, từng bước xây dựng phiên bản tương thích với hệ điều hành iOS, qua đó mở rộng khả năng tiếp cận và tạo điều kiện để người dùng có thể sử dụng ứng dụng trên nhiều loại thiết bị di động khác nhau. Đồng thời, tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện các phương thức tương tác với trợ lý AI, bao gồm hỏi - đáp bằng văn bản và tương tác bằng giọng nói, hướng tới trải nghiệm sử dụng thuận tiện, trực quan và linh hoạt hơn.

Thông qua quá trình thử nghiệm thực tế, đơn vị sẽ tiếp tục đánh giá hiệu quả, ghi nhận những tồn tại, hạn chế để có giải pháp điều chỉnh, hoàn thiện phù hợp, hướng tới xây dựng công cụ hỗ trợ tuyên truyền, phổ biến kiến thức, kỹ năng PCCC và CNCH theo phương thức trực quan, hiện đại và dễ tiếp cận.

Việc nghiên cứu, xây dựng AI PCCC là một trong những hoạt động cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ, chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo trong công tác PCCC và CNCH; đồng thời thể hiện tinh thần chủ động nghiên cứu, sáng tạo, tiếp cận công nghệ mới của cán bộ, chiến sĩ Đội Chữa cháy và CNCH khu vực 8 - Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH, góp phần từng bước nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức PCCC và CNCH trong tình hình mới.

Một số hình ảnh thử nghiệm ứng dụng AI PCCC:

Cán bộ Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH thử nghiệm ứng dụng AI PCCC

Giao diện hỏi – đáp bằng văn bản (chatbot)

Giao diện hỏi – đáp bằng giọng nói (microphone)

Đánh giá hoạt động của ứng dụng trong quá trình nghiên cứu, hoàn thiện

Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH