Xác định lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số gắn với thực hiện hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ. Các thủ tục hành chính thiết yếu, trọng tâm là thủ tục “Cấp, cấp lại, sửa đổi, bổ sung hộ chiếu phổ thông” được cung cấp 100% dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với hơn 50 nghìn hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng, chính xác. Việc tích hợp, khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư giúp người dân chỉ cần đăng nhập tài khoản VNeID, không phải kê khai lại thông tin, tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức.

Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên ứng dụng VNeID

Song song với đó, công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện nghiêm túc, duy trì tỷ lệ 100%, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch. Việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích được triển khai hiệu quả, với 37.583 hộ chiếu được chuyển phát tận tay người dân, tạo thuận lợi tối đa trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, nhất là đối với người dân ở xa trung tâm hành chính.

Trong năm 2025, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tiếp tục thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông; chủ động phối hợp, tham mưu hoàn thiện tổ chức và hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an tỉnh. Các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức liên quan đến thủ tục hành chính đều được tiếp nhận, giải đáp kịp thời, đúng quy định, không để tồn đọng, kéo dài. Kết quả, đơn vị đã giải đáp 60 lượt phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức qua nhiều kênh khác nhau.

Đối với nhiệm vụ Đề án 06 và cấp định danh điện tử cho người nước ngoài, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu được giao. Trong Cao điểm 50 ngày đêm cấp định danh điện tử cho người nước ngoài, đơn vị đã hoàn thành 100% chỉ tiêu, cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cho toàn bộ người nước ngoài có thẻ tạm trú, thẻ thường trú trên địa bàn tỉnh (437 trường hợp), hoàn thành sớm hơn thời gian quy định. Tính đến nay, đơn vị đã cấp tổng cộng 493 tài khoản định danh điện tử cho người nước ngoài.

Phòng Quản lý xuất nhập cảnh thực hiện Cao điểm 50 ngày đêm cấp định danh điện tử cho người nước ngoài

Cùng với công tác cải cách hành chính trên lĩnh vực xuất nhập cảnh, từ ngày 01/3/2025, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh chính thức tiếp nhận nhiệm vụ bảo đảm an ninh hàng không tại Cảng hàng không quốc tế Liên Khương. Ngay sau khi tiếp nhận, đơn vị đã nhanh chóng ổn định tổ chức, bố trí cán bộ phù hợp, bảo đảm hoạt động thông suốt, không để gián đoạn, góp phần giữ vững an ninh, an toàn hàng không trên địa bàn tỉnh.

Kiểm soát xuất nhập cảnh cho du khách nước ngoài trên các chuyến bay quốc tế tại Cảng hàng không quốc tế Liên Khương

Công tác xây dựng đội ngũ cán bộ, chiến sĩ được đơn vị đặc biệt chú trọng, gắn cải cách hành chính với siết chặt kỷ luật, kỷ cương, điều lệnh Công an nhân dân. Trong năm 2025, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh không để xảy ra sai phạm; 100% cán bộ, chiến sĩ chấp hành nghiêm các quy định, thể hiện tác phong chuẩn mực, tinh thần trách nhiệm cao trong tiếp xúc, giải quyết công việc với Nhân dân.

Với những nỗ lực, giải pháp đồng bộ và cách làm hiệu quả, kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đều đạt 100%; kết quả tự chấm điểm chỉ số cải cách hành chính năm 2025 của đơn vị đạt loại Xuất sắc, vượt chỉ tiêu công tác được giao. Thời gian tới, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Lâm Đồng sẽ tiếp tục đổi mới, sáng tạo, đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng lực lượng Công an nhân dân thật sự trong sạch, vững mạnh, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ.

Phòng Quản lý xuất nhập cảnh