Hằng ngày, cán bộ thực hiện nhiệm vụ tiếp dân về cư trú phối hợp với Tổ bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở để tiếp nhận, hướng dẫn và giải đáp những thắc mắc của người dân liên quan đến cư trú, định danh điện tử và các thủ tục hành chính. Sự phối hợp này góp phần giải quyết công việc nhanh chóng, thuận lợi, đồng thời tạo điều kiện để người dân tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ công trực tuyến.

Đồng chí Nguyễn Thị Thanh Thanh – Cán bộ Công an xã Tánh Linh hướng dẫn công dân thực hiện nộp hồ sơ yêu cầu xác nhận thông tin về cư trú trên ứng dụng VNeID

Nổi bật trong công tác tiếp dân là tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tụy của các đồng chí Nguyễn Văn Công, Võ Trung Hiếu, Man Lộc và Nguyễn Thành Nhân, là thành viên Tổ bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở. Với tinh thần cầu thị, gần gũi, các đồng chí luôn chủ động hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính, nhất là những trường hợp còn gặp khó khăn trong sử dụng điện thoại thông minh, ứng dụng công nghệ hoặc chưa nắm rõ quy trình thực hiện hồ sơ trực tuyến.

Trong quá trình tiếp dân, cán bộ không chỉ tiếp nhận và giải quyết công việc theo quy định mà còn hướng dẫn cụ thể từng bước để người dân có thể tự thực hiện thủ tục trên ứng dụng VNeID và Cổng Dịch vụ công Bộ Công an. Từ đăng nhập, lựa chọn thủ tục, kê khai thông tin, tải giấy tờ cần thiết đến kiểm tra và gửi hồ sơ, người dân đều được hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, góp phần hạn chế việc phải đi lại nhiều lần.

Đối với người lớn tuổi hoặc chưa quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, cán bộ tiếp dân và thành viên Tổ bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở kiên trì hướng dẫn, hỗ trợ với thái độ hòa nhã, tôn trọng. Qua đó, từng bước giúp người dân hình thành thói quen sử dụng các tiện ích số, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân ngay từ cơ sở.

Những việc làm hằng ngày tuy giản dị nhưng có ý nghĩa thiết thực trong xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an gần dân, trọng dân, hiểu dân và có trách nhiệm với Nhân dân. Sự tận tâm, trách nhiệm của cán bộ tiếp dân và các thành viên Tổ bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở góp phần tạo dựng niềm tin, sự đồng thuận của Nhân dân đối với lực lượng Công an.

Đồng chí Nguyễn Văn Công – Tổ bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở thôn Đức Thuận, xã Tánh Linh hỗ trợ trả căn cước cho công dân

Thời gian tới, công tác tiếp dân về cư trú tiếp tục được xác định là một trong những nhiệm vụ thường xuyên, đòi hỏi mỗi cán bộ không ngừng nâng cao tinh thần trách nhiệm, kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng ứng dụng công nghệ. Việc hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên VNeID và Cổng Dịch vụ công Bộ Công an sẽ tiếp tục được đẩy mạnh, góp phần đưa các tiện ích của chuyển đổi số đến gần hơn với người dân.

Từ những hành động cụ thể, thiết thực mỗi ngày, lực lượng Công an xã từng bước lan tỏa hình ảnh người cán bộ tận tụy, trách nhiệm, gần gũi với Nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, thuận tiện và vì lợi ích chính đáng của Nhân dân.

Công an xã Tánh Linh