Từ kết quả 100% dịch vụ công trực tuyến
Đến tháng 8/2026, Công an xã Tuy Đức đạt tỷ lệ 100% hồ sơ thủ tục hành chính đủ điều kiện được tiếp nhận, giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến. Riêng trong tháng 8, đơn vị tiếp nhận 223 hồ sơ đăng ký thường trú và cả 223 hồ sơ đều được thực hiện trực tuyến.
Kết quả này cho thấy việc giải quyết thủ tục trên môi trường số đã dần trở thành công việc thường xuyên tại cơ sở, thay vì chỉ tập trung trong các đợt cao điểm.
Phía sau mỗi hồ sơ trực tuyến vẫn là nhiều khâu nghiệp vụ cụ thể: kiểm tra thông tin dân cư, đối chiếu giấy tờ, hướng dẫn bổ sung thành phần còn thiếu, xử lý vướng mắc về dữ liệu và theo dõi đến khi trả kết quả. Với địa bàn biên giới, nơi điều kiện đi lại và khả năng sử dụng công nghệ của người dân còn khác nhau, một sai lệch nhỏ trong dữ liệu cũng có thể làm phát sinh thêm một lần đi lại.
Vì vậy, đưa thủ tục lên môi trường trực tuyến chưa phải là đích đến cuối cùng. Hiệu quả chuyển đổi số phải được đo bằng việc người dân được hướng dẫn đầy đủ, hồ sơ được giải quyết đúng quy định, đúng hạn và giảm được những thủ tục, thao tác không cần thiết.
Trong giai đoạn công tác, Công an xã Tuy Đức đã thu nhận 3.191 hồ sơ cấp căn cước; thực hiện cấp định danh điện tử cho 7.535 trường hợp; trả lời 2.632 phiếu xác minh thông tin cư trú và gửi đi 1.587 phiếu. Đây là số liệu tích lũy qua các giai đoạn, phản ánh khối lượng công việc lớn gắn với quá trình xây dựng, khai thác dữ liệu dân cư tại cơ sở.
Từ ngày 01/4/2026, Công an xã Tuy Đức hoạt động theo mô hình Đảng bộ cơ sở với 05 chi bộ trực thuộc. Đảng ủy lãnh đạo toàn diện, đồng thời từng chi bộ gắn nhiệm vụ chuyển đổi số với chức năng, nhiệm vụ chuyên môn của từng tổ công tác.
Tổ Tổng hợp thực hiện nhiệm vụ tham mưu về công nghệ thông tin, chuyển đổi số, theo dõi kết quả; các tổ nghiệp vụ trực tiếp tiếp nhận, kiểm tra, cập nhật và khai thác dữ liệu trong lĩnh vực được phân công. Cách tổ chức này giúp trách nhiệm chuyển đổi số không dừng lại ở một bộ phận kỹ thuật mà được cụ thể hóa đến từng cán bộ, từng khâu nghiệp vụ.
Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia là đột phá quan trọng hàng đầu. Tại cơ sở, chủ trương lớn ấy được cụ thể hóa bằng những công việc rất cụ thể: hồ sơ được tiếp nhận ra sao, dữ liệu được làm sạch thế nào, ai hỗ trợ người dân chưa thành thạo công nghệ và kết quả cuối cùng có thực sự giảm phiền hà cho Nhân dân hay không.
Lễ ra quân “Chiến dịch Mùa hè số cùng VNeID” tại xã Tuy Đức, góp phần lan tỏa kỹ năng số và đưa các tiện ích của VNeID đến gần hơn với Nhân dân
Dữ liệu sạch bắt đầu từ trách nhiệm thật
Một phần việc ít được nhìn thấy nhưng có ý nghĩa quyết định đối với chất lượng chuyển đổi số là làm sạch dữ liệu.
Trong giai đoạn báo cáo, Công an xã Tuy Đức đã rà soát, làm sạch 5.000 hồ sơ phương tiện và số hóa 1.300 hồ sơ đăng ký xe. Việc chuẩn hóa dữ liệu góp phần tạo nền tảng để các quy trình nghiệp vụ được thực hiện chính xác, thuận lợi hơn trên môi trường số.
Làm sạch dữ liệu đòi hỏi cán bộ phải kiểm tra từng trường thông tin, phát hiện những dữ liệu trùng, thiếu hoặc chưa thống nhất giữa hồ sơ và hệ thống; sau đó xác minh, bổ sung, cập nhật theo đúng quy định. Một sai lệch trong họ tên, số định danh hoặc thông tin cư trú nếu không được phát hiện kịp thời có thể ảnh hưởng đến cả quy trình giải quyết phía sau.
Vì vậy, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện về phần mềm hay thiết bị mà trước hết là câu chuyện về trách nhiệm của con người. Đối với mỗi cán bộ, đảng viên, yêu cầu đặt ra không chỉ là thành thạo công nghệ mà còn phải cẩn trọng, chính xác, tuân thủ quy trình và bảo đảm an toàn thông tin, dữ liệu cá nhân.
Tinh thần tiên phong của đảng viên được thể hiện từ những việc cụ thể: nhận phần việc khó, xử lý dữ liệu đến khi chính xác, chủ động hỗ trợ đồng chí, đồng đội và không để sai sót của cơ quan trở thành phiền hà đối với người dân.
Đợt đổi thẻ đảng viên năm 2025 là một ví dụ. Công an xã Tuy Đức đã phối hợp Ban Xây dựng Đảng của xã tiếp nhận 878 hồ sơ. Quá trình thực hiện gắn với việc rà soát, đối chiếu thông tin đảng viên với dữ liệu dân cư, góp phần chuẩn hóa thông tin và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan trên nền tảng dữ liệu số.
Ở đây, nhiệm vụ công tác Đảng và nhiệm vụ quản lý nhà nước cùng gặp nhau trên một nền dữ liệu. Khi thông tin được chuẩn hóa, dữ liệu không chỉ phục vụ một thủ tục trước mắt mà còn có thể được tái sử dụng trong nhiều quy trình khác, đúng với mục tiêu của Đề án 06 về phát triển dữ liệu dân cư, định danh, xác thực điện tử và phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Cán bộ Công an xã Tuy Đức hướng dẫn, hỗ trợ người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2 tại điểm lưu động
Chuyển đổi số trở thành thước đo công vụ
Thực tiễn tại Công an xã Tuy Đức cho thấy chuyển đổi số đã đi vào nhiều khâu công tác: tiếp nhận hồ sơ cư trú, căn cước, định danh điện tử; rà soát, đối chiếu, làm sạch dữ liệu; số hóa hồ sơ phương tiện và phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan.
Nhưng công nghệ không thể thay thế hoàn toàn vai trò của con người. Phần mềm không thể tự tìm đến người dân chưa quen thao tác; cơ sở dữ liệu không tự phát hiện, sửa một thông tin thiếu chính xác; hệ thống cũng không tự phân công cán bộ làm việc ngoài giờ để hỗ trợ người dân.
Do đó, vai trò lãnh đạo của cấp ủy và trách nhiệm của cán bộ, đảng viên là yếu tố quyết định để chuyển đổi số thực sự đi vào cuộc sống.
Ở chiều ngược lại, dữ liệu số cũng tạo thêm cơ sở để đánh giá chất lượng thực thi công vụ. Thay vì chỉ nhận xét cán bộ bằng những tiêu chí chung, cấp ủy có thể theo dõi thời gian xử lý, tỷ lệ hồ sơ đúng hạn, nguyên nhân hồ sơ phải bổ sung, những lỗi dữ liệu thường gặp và phản hồi của người dân.
Tuy nhiên, tỷ lệ trực tuyến cao không đồng nghĩa với việc có thể bằng lòng với kết quả đã đạt được. Điều quan trọng là phải tiếp tục kiểm soát chất lượng xử lý, bảo đảm tính chính xác của dữ liệu, an toàn thông tin và khả năng tiếp cận của người dân, không để chuyển đổi số trở thành việc chuyển phần khó từ cơ quan Nhà nước sang công dân.
Trong sinh hoạt chi bộ, bên cạnh tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ, việc phân tích hồ sơ chậm, dữ liệu sai, nguyên nhân phải bổ sung và phản ánh của người dân cũng có thể trở thành căn cứ cụ thể để đánh giá tinh thần trách nhiệm, năng lực phối hợp và ý thức phục vụ của đảng viên.
Ở một xã biên giới, khoảng cách không chỉ được tính bằng cây số. Đó còn là khoảng cách giữa hồ sơ giấy và dữ liệu điện tử, giữa người thành thạo công nghệ và người còn lúng túng trước một biểu mẫu trực tuyến. Vai trò của cán bộ, đảng viên là góp phần thu hẹp những khoảng cách ấy bằng công việc hằng ngày.
Khi một dữ liệu được sửa đúng, một hồ sơ được giải quyết mà người dân không phải đi lại thêm, hay một người còn hạn chế kỹ năng số được hướng dẫn đến khi hoàn thành thủ tục, chuyển đổi số đã mang lại giá trị cụ thể.
Từ kết quả 100% hồ sơ thủ tục hành chính đủ điều kiện được thực hiện trực tuyến, trong đó có 223 hồ sơ đăng ký thường trú trong tháng 8/2026, điều quan trọng không chỉ nằm ở con số. Giá trị thực chất là việc Đảng ủy tổ chức được quy trình rõ trách nhiệm, các chi bộ đưa nhiệm vụ chuyển đổi số vào công tác chuyên môn và mỗi cán bộ, đảng viên lấy chất lượng phục vụ Nhân dân làm thước đo kết quả.
Đó cũng là cách Nghị quyết số 57-NQ/TW và Đề án 06 được cụ thể hóa bằng những việc làm thiết thực hằng ngày trên địa bàn biên giới xã Tuy Đức.
Công an xã Tuy Đức