Trong quá trình tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính như cư trú, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, cấp đăng ký, biển số phương tiện giao thông, cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự…, cán bộ Công an xã Hòa Thắng đã trực tiếp hướng dẫn người dân thao tác đánh giá ngay trên ứng dụng VNeID. Các nội dung đánh giá tập trung vào thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ; thời gian giải quyết hồ sơ; tính công khai, minh bạch và mức độ thuận tiện trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Cán bộ Công an xã Hòa Thắng tuyên truyền, hướng dẫn người dân đánh giá mức độ hài lòng qua ứng dụng VNeID

Thông qua đánh giá, Công an xã Hòa Thắng kịp thời tiếp nhận những ý kiến đóng góp, phản ánh của người dân để chủ động chấn chỉnh, nâng cao tinh thần trách nhiệm, cải tiến quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo hướng nhanh gọn, hiệu quả và thuận tiện hơn cho Nhân dân.

Song song với việc hướng dẫn trực tiếp tại trụ sở, Công an xã Hòa Thắng còn phối hợp tuyên truyền trên các nền tảng mạng xã hội, hệ thống thông tin cơ sở và các nhóm Zalo cộng đồng nhằm giúp người dân dễ dàng tiếp cận, sử dụng các tiện ích số. Chỉ trong thời gian ngắn, Công an xã đã hướng dẫn hơn 130 lượt cá nhân, tổ chức thực hiện đánh giá mức độ hài lòng; đa số ý kiến đều ghi nhận tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tình của cán bộ, chiến sĩ trong quá trình phục vụ Nhân dân.

Kết quả hướng dẫn người dân đánh giá mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của Công an xã qua ứng dụng VNeID

Việc triển khai đánh giá mức độ hài lòng qua ứng dụng VNeID không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn thúc đẩy chuyển đổi số trong lực lượng Công an cơ sở, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Công an xã Hòa Thắng