Để hỗ trợ người dân thao tác thuận tiện, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Lâm Đồng hướng dẫn quy trình thực hiện như sau:

Điều kiện thực hiện

Công dân Việt Nam có tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 đang hoạt động.

Các bước thực hiện

Bước 1: Đăng nhập và chọn thủ tục

Công dân đăng nhập ứng dụng VNeID mức 2. Tại phần "Nhóm dịch vụ"→ chọn mục “Thủ tục hành chính” → chọn “Quản lý xuất nhập cảnh” → chọn “Cấp hộ chiếu phổ thông trong nước”.

Bước 2: Xác thực tài khoản

Nhập mã Passcode gồm 6 số để xác thực. Trường hợp quên Passcode có thể chọn “Quên Passcode” để thiết lập lại.

Bước 3: Tạo hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu

Tại màn hình “Cấp hộ chiếu phổ thông trong nước”, chọn “Tạo mới yêu cầu”.

Người dân lựa chọn:

• Cấp hộ chiếu cho người từ đủ 14 tuổi;
• Cấp hộ chiếu cho trẻ em dưới 14 tuổi.

Lưu ý: Trẻ em dưới 14 tuổi do bố, mẹ hoặc người giám hộ thực hiện hồ sơ bằng tài khoản VNeID của người đại diện.

- Sau đó, nhấn Tải ảnh để thực hiện tải hình làm hộ chiếu, điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu cung cấp vào các ô có dấu * đỏ. Sau đó nhấn Kiểm tra thông tin

- Tại mục Cấp thực hiện, chọn Địa chỉ cơ quan tiếp nhận là Cấp trung ương hoặc Cấp tỉnh.

* Lưu ý: nếu cấp hộ chiếu lần đầu, công dân bắt buộc phải chọn cấp tỉnh (trừ một số trường hợp quy định tại Khoản 4 Điều 15 Luật xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam).

Trường hợp chọn cấp tỉnh, chọn cơ quan tiếp nhận là Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tỉnh nơi công dân muốn nộp hồ sơ (ví dụ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Lâm Đồng).

Thông tin đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông trong nước bao gồm Nội dung đề nghị cấp hộ chiếu (Ví dụ Cấp hộ chiếu lần đầu…) và Loại hộ chiếu đề nghị cấp (hộ chiếu gắn chip điện tử và Hộ chiếu không gắn chip điện tử) èNhấn chọn Tiếp tục

Bước 4: Chọn hình thức nhận kết quả

- Nhận tại cơ quan công an tiếp nhận (công dân trực tiếp đến nhận kết quả tại cơ quan tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu).

- Nhận qua bưu chính (hộ chiếu sau khi phát hành được giao qua đường bưu chính đến địa chỉ do công dân cung cấp, công dân tự chi trả phí chuyển phát).

Bước 5: Kiểm tra và gửi hồ sơ

Công dân kiểm tra lại các thông tin đã điền ở màn hình trước, tải ảnh chụp các giấy tờ bổ túc hồ sơ như hình chụp hộ chiếu cũ, giấy khai sinh (trong trường hợp thay đổi nơi sinh), căn cước công dân (trong trường hợp có sự thay đổi thông tin cá nhân so với hộ chiếu cũ), đơn trình báo mất hộ chiếu (mẫu TK05).

Bấm chọn vào ô trước câu “Tôi xin cam đoan những thông tin kê khai trên là đúng sự thật”. Sau đó, bấm Gửi yêu cầu nếu muốn nộp hồ sơ, bấm Hủy yêu cầu nếu không muốn nộp hồ sơ.

Bước 6: Thanh toán lệ phí và theo dõi hồ sơ

Thanh toán lệ phí

Công dân mở hồ sơ tại phần Cấp hộ chiếu phổ thông, hồ sơ sẽ hiện trạng thái yêu cầu thanh toán

Theo dõi trạng thái

Tại màn hình trang chủ tài khoản định danh điện tử, công dân nhấn Thông báo. Nhấn vào thông báo “Cập nhật tình trạng hồ sơ Cấp hộ chiếu phổ thông trong nước” để xem chi tiết quá trình xử lý hồ sơ.

Một số lưu ý quan trọng

1. Thời gian trả kết quả: Khoảng 8 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ nhật, các ngày nghỉ lễ) kể từ ngày nhận đủ hồ sơ và thanh toán lệ phí thành công.

2. Kiểm tra thông báo: Thường xuyên kiểm tra điện thoại và email để kịp thời bổ sung hồ sơ nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng. Tránh việc không kịp thời cập nhật hồ sơ dẫn đến hồ sơ không được giải quyết, ảnh hưởng đến quyền lợi của cá nhân.

Việc triển khai cấp hộ chiếu trực tuyến qua ứng dụng VNeID không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước, hướng tới nền hành chính hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Phòng Quản lý xuất nhập cảnh