Đây không chỉ là một thủ tục hành chính đơn thuần, mà còn là bước ngoặt trong tiến trình xây dựng công dân số, xã hội số, góp phần quan trọng để Nhà nước phục vụ Nhân dân ngày càng nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch.
Dịch vụ công trực tuyến – “hành chính trong tầm tay”
Trước đây, để giải quyết một thủ tục hành chính, người dân phải trực tiếp đến trụ sở cơ quan nhà nước, xếp hàng lấy số, nộp hồ sơ giấy, chờ xử lý rồi quay lại nhận kết quả. Quy trình này mất nhiều thời gian, công sức, nhất là với những thủ tục cần đi lại nhiều lần, hoặc người dân sinh sống xa trụ sở cơ quan nhà nước.
Với sự phát triển của công nghệ thông tin, dịch vụ công trực tuyến đã thay đổi căn bản phương thức phục vụ. Giờ đây, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh hay máy tính có kết nối Internet, người dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi tình trạng xử lý, nhận kết quả tại nhà hoặc qua bưu điện. Tất cả các bước đều được công khai, minh bạch, giảm thiểu tình trạng chậm trễ, phiền hà.
Công an phường Lâm Viên – Đà Lạt đã chủ động bố trí cán bộ trực tại “Bộ phận một cửa” đối với tất cả các lĩnh vực, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, đồng thời tổ chức nhiều buổi hướng dẫn tập huấn, thậm chí đến tận các tổ dân phố để hỗ trợ thao tác cho Nhân dân. Đối với những trường hợp người chưa quen công nghệ, đặc biệt là người lớn tuổi đều được cán bộ kiên nhẫn hướng dẫn từng bước để thực hiện. Nhờ đó, nhiều thủ tục như khai báo tạm trú, đăng ký phương tiện, nộp phạt vi phạm giao thông… đã được người dân thực hiện dễ dàng qua mạng.
Thực tiễn cho thấy, dịch vụ công trực tuyến không chỉ tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian chờ đợi mà còn công khai, minh bạch, tránh tình trạng gây phiền hà, sách nhiễu; góp phần nâng cao sự hài lòng, củng cố niềm tin của Nhân dân vào cơ quan công quyền.
Căn cước – nền tảng cho xã hội số
Song song với dịch vụ công trực tuyến, công tác cấp căn cước cũng được triển khai quyết liệt. Đến nay, hầu hết công dân trên địa bàn phường Lâm Viên – Đà Lạt đã được cấp căn cước mới. Loại thẻ này có cấu trúc chip điện tử hiện đại, tích hợp nhiều thông tin quan trọng của công dân, cho phép xác thực danh tính nhanh chóng, an toàn, hạn chế làm giả giấy tờ.
Điểm ưu việt của căn cước là khả năng tích hợp, từng bước thay thế nhiều loại giấy tờ như bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe, thông tin tiêm chủng… Nhờ đó, khi thực hiện các giao dịch hành chính, người dân chỉ cần mang theo một chiếc thẻ duy nhất, gọn nhẹ nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ, chính xác.
Đặc biệt, căn cước là “chìa khóa” để công dân kết nối với tài khoản định danh điện tử VNeID – ứng dụng đang ngày càng phổ biến và chứng minh tính hữu ích trong đời sống hàng ngày.
VNeID – ứng dụng định danh số, đa tiện ích cho mọi công dân
Ứng dụng VNeID hiện nay được xem như “ví điện tử quốc gia” về định danh và xác thực điện tử, là công cụ quan trọng giúp công dân thực hiện nhiều giao dịch, thủ tục hành chính nhanh chóng, an toàn. Chỉ cần đăng nhập một lần duy nhất, người dân có thể sử dụng VNeID để:
- Xuất trình giấy tờ tùy thân thay thế căn cước/thẻ căn cước công dân gắn chip vật lý trong hầu hết các giao dịch, từ check-in tại sân bay, làm thủ tục tại bệnh viện, ngân hàng cho đến khi làm việc với cơ quan nhà nước.
- Thực hiện các thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và các dịch vụ công trực tuyến của Bộ Công an, UBND các cấp; theo dõi tiến độ xử lý và nhận kết quả trực tuyến.
- Nộp phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông, tra cứu quyết định xử phạt, thực hiện thanh toán trực tuyến qua ngân hàng liên kết mà không cần đến kho bạc.
- Đóng bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp; thanh toán nhiều loại dịch vụ công như lệ phí trước bạ, phí, lệ phí hành chính.
- Đăng ký xe lần đầu (đối với xe sản xuất, lắp ráp trong nước) và tích hợp giấy đăng ký xe điện tử vào ứng dụng, thuận tiện xuất trình khi lực lượng chức năng kiểm tra.
- Khai báo tạm trú, lưu trú, khai báo nhân khẩu một cách nhanh chóng, thay thế phiếu khai giấy truyền thống.
- Xác thực thông tin khi giao dịch tài chính – ngân hàng, viễn thông, nhờ kết nối trực tiếp với CSDL dân cư quốc gia, giúp giảm thiểu rủi ro giả mạo hồ sơ.
- Sử dụng “Ví giấy tờ” tích hợp nhiều loại giấy tờ quan trọng như: giấy phép lái xe, bảo hiểm y tế, giấy đăng ký xe, thẻ sinh viên, thẻ bảo hiểm xã hội điện tử… Tất cả được lưu gọn trong một ứng dụng duy nhất trên điện thoại thông minh.
- Thực hiện thủ tục y tế như khai báo thông tin tiêm chủng, khám chữa bệnh, đăng ký khám trực tuyến ở một số cơ sở y tế có kết nối.
- Đăng ký và quản lý tài khoản công dân số để sử dụng trong các dịch vụ công liên thông: từ khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn đến các thủ tục liên quan đến đất đai, xây dựng, nhà ở.
Có thể nói, với mỗi công dân, VNeID chính là “chìa khóa số” để bước vào môi trường giao dịch điện tử toàn diện, không còn phụ thuộc vào giấy tờ truyền thống. Trong tương lai gần, khi các dịch vụ tiếp tục được tích hợp, VNeID sẽ trở thành công cụ không thể thiếu trong mọi mặt đời sống, từ đi học, đi làm, khám bệnh, du lịch, giao dịch ngân hàng cho đến thực hiện thủ tục pháp lý.
Trong thời gian qua, Công an phường Lâm Viên – Đà Lạt đã thành lập nhiều tổ công tác lưu động đến tận các khu dân cư, trường học, doanh nghiệp để hỗ trợ cài đặt và kích hoạt VNeID cho người dân. Cán bộ, chiến sĩ không quản ngại thời gian, thậm chí làm việc buổi tối, cuối tuần để đáp ứng nhu cầu của bà con. Đối với người già yếu, đi lại khó khăn, lực lượng Công an còn trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ. Những hình ảnh đẹp này đã để lại ấn tượng sâu sắc, lan tỏa hình ảnh người chiến sĩ Công an gần dân, vì dân phục vụ.
Công an phường hướng dẫn, hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử tại nhà
Ý nghĩa, lợi ích thiết thực
Việc triển khai đồng bộ dịch vụ công trực tuyến, căn cước và VNeID không chỉ hiện đại hóa thủ tục hành chính, mà còn mang nhiều ý nghĩa: (1) Đối với người dân: tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm phiền hà, tăng sự tiện lợi; (2) Đối với Nhà nước: nâng cao hiệu quả quản lý dân cư, phòng ngừa và đấu tranh với tội phạm, xây dựng dữ liệu dân cư chính xác, đầy đủ; (3) Đối với xã hội: thúc đẩy chuyển đổi số, hình thành thói quen giao dịch điện tử, hướng tới một xã hội số văn minh, hiện đại.
Tiếp tục đồng hành cùng Nhân dân
Trong thời gian tới, Công an phường Lâm Viên – Đà Lạt sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn, phối hợp cùng các ban, ngành, đoàn thể để mọi người dân đều được tiếp cận, sử dụng hiệu quả các tiện ích trên. Đồng thời, đơn vị cũng lắng nghe phản ánh của Nhân dân, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai.
Mỗi người dân cần nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động đăng ký cấp căn cước, kích hoạt VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong các giao dịch hàng ngày. Đó vừa là quyền lợi chính đáng, vừa là nghĩa vụ, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, phục vụ tốt hơn cho cộng đồng.
“Công dân số – Xã hội số – Chính quyền số: Hãy cùng Công an phường Lâm Viên – Đà Lạt tích cực thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng căn cước, VNeID để tận hưởng tiện ích, xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, vì Nhân dân phục vụ”.
Công an phường Lâm Viên - Đà Lạt